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琴島通儲值卡充300變成200 客服稱發票多打瞭
100元不算多，但青島馮先生近半個月來卻為自己"離奇失蹤"的100元錢費瞭不少腦筋。馮先生說，自己4月3日在青島膠州灣隧道口的琴島通ETC(電子不停車收費車載裝置)業務辦理點為琴島通儲值卡充瞭300元錢，用於平時通行隧道，充值完畢他拿到瞭一張機打300元的發票。可回傢後，馮先生在琴島通卡網站上查看發現實際隻充上瞭200元。馮先生疑惑：剩下的100元去哪瞭呢？記者聯系到琴島通的客服人員，對方給出這樣的回復："顧客就充瞭200，發票打錯瞭。"
顧客：琴島通充值300變200
馮先生向中國山東網青島頻道記者表示，他因為工作需要，經常會經過膠州灣隧道，由於辦琴島通ETC儲值卡會有一定的優惠，於是今年2月份辦理瞭一張。4月3日，馮先生路過隧道口時，又一次給儲值卡辦理瞭充值業務。"我當時充瞭300元錢，對方給我開瞭一張300元的發票，我就離開瞭。"馮先生說。
&甲種建地信貸銀行借貸emsp;回傢後一查不要緊，馮先生發現瞭問題："網站上顯示我4月3日隻充瞭200元錢，可我明明充瞭300，那100元去哪瞭？"看著自己手中300元的發票，馮先生實在想不明白。
琴島通：發票打錯瞭 不給看監控
事後，馮先生多次撥打琴島通客服電話，反映自己遇到的"怪事"，得到的答復是馮先生當時確實就隻充瞭200元。
4月15日，中國山東網青島頻道記者聯系到琴島通客服人員，對方表示已經將事情向馮先生解釋得很清楚，隻是馮先生對他們缺乏信任。
客服人員說："從監控中看出來，他充值的時候給瞭工作人員200元，兩張非常清楚的百元人民幣。"但是對於發票為什麼是300元，客服人員說"工作人員把發票開錯瞭，開成瞭300元。"
馮先生要求看監控，但客服人員說他沒有權利，必須得通過公安部門等第三方才可以。對此，馮先信貸房貸試算怎麼貸款比較會過件生很氣憤，"說話得有證據啊，監控又不讓看，一句發票打錯瞭就能解釋瞭？"
發票日期也不對
記者發現，業務是4月3日辦理，而發票日期卻是4月2日，對此工作人員解釋："發票日期都是各網點自己填的，在忙的時候就會多準備一些，可能2號多準備瞭一些沒用完，3號就用2號的發票。"
客服人員再次強調："監控非常清楚，如果我們確實充錯瞭，會盡快彌補，但是現在沒有(充值錯誤)這回事。"
馮先生說，自己當時確實充值瞭300元錢，他反映這件事並不是為瞭100元，而是為瞭弄清楚事情真相，有必要的時候會走司法程序。
新聞來源http://qd.house.sina.com.cn/news/2014-04-19/08132695239.shtml
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